1. Загальні положення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.
Повернення товару належної якості можливе за дотримання наступних умов:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
- Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки.
- Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
2. Процедура повернення товару
Щоб повернути товар, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар. Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Відправте його нам за допомогою кур'єрської служби. Адресу для повернення вам надасть наш менеджер.
- Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.
Важливо: Усі витрати, пов'язані з поверненням товару належної якості (транспортні послуги), оплачуються покупцем.
3. Винятки з правил повернення
Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають наступні категорії товарів:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
- Товари особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші, зубні щітки), якщо їх упаковку було відкрито.
- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
5. Контактна інформація та вирішення спорів
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення товару або цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми докладаємо всіх зусиль для вирішення будь-яких питань шляхом переговорів.
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 067 592 33 10
- Адреса для кореспонденції: Україна, Суми
Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.